记不清楚自己买过哪些保险产品？保单查询平台来帮你。在由中国保险行业协会主办的2018年“7·8全国  保险公众宣传日”新闻发布会上，中保协正式对外发布首个贯穿保险全链条的公益性服务平台——中国保险万事通。该系统涵盖六类功能、十个模块，贯穿保险需求诊断、产品筛选、产品咨询、保单管理、理赔咨询、投诉咨询、知识教育七大环节，消费者通过手机就可免费在线查询投保情况。

    据介绍，万事通首次在全国范围内为消费者提供集中的线上保单查询通道。该通道通过采用金融行业最为严格的四要素（姓名、身份证、手机、人脸识别）认证，在确保用户隐私的情况下，实现保单一键查询；此外，平台汇集了全国166家保险公司共计1500余位客服人员，提供集中化、一站式的保险咨询服务，咨询范围涵盖产品、理赔和投诉。同时，该系统首次将全国150家保险公司的1.3万个自营理赔网点进行精准定位，依据消费者位置提供附近理赔网点指引。消费者还可通过平台及时了解保险公司最新情况，获取多个保险机构不同维度的智能诊断模型。

    据介绍，消费者关注中国保险万事通微信公众号后，提交姓名、手机号、身份证等信息，并完成人脸识别后，便可查询自己持有的保单状态。

    “服务平台的推出解决了单一保险公司服务面狭窄的缺点，有助于破解销售误导和理赔难等问题，更好维护保险消费者权益。而且在选择产品的时候，它可以比较方便地进行比较。”一位保险教育界人士说。