何先生，在中国货运保险网为公司的货物投保了国内公路货物运输综合险。

2014-07-23，何先生来电报案：称到达目的地，发现货物（配电柜）破损变形。

2014-07-23，接到客户的报案，中国货运保险网已提醒客户对于受损货物进行拍照，不要清洁签收；并向物流公司索取货损证明。随后向人保公司进行报案，人保公司已受理。

2014-07-24，中国货运保险网理赔人员与客户联系，已联系人保理赔员邱老师，其称由于此案损失不大，就不需要安排查勘，先让客户提供下报损清单，购销合同，价值证明，数量证明，运单等资料，其会将详细理赔资料发给客户的。中国货运保险网已将上述资料发给客户，让其准备。

2014-07-26，何先生已将上述电子档资料发给人保邱老师，询问是否安排寄送。

由于未看到人保人员回复客户，中国货运保险网理赔人员就直接电话联系人保邱老师，其称需让客户将小额快赔处理表填写被保险人账户及盖上其公章，并提供公司三证寄送至保险公司。

2014-07-26，中国货运保险网理赔员将小额快赔处理表发给客户，并告知客户如何填写，并让其将相关资料寄送至人保公司。

2014-07-26下午，客户表示资料已准备好，马上安排寄送。

2014-07-30，中国货运保险网理赔人员与人保邱老师联系，询问资料是否收到，现在情况如何。其称资料已收到，目前正在审核中。

2014-07-31，邱老师发邮件称：根据保单及运单情况，保险金额54211.37元，数量12，其中1件受损，54211.37/12=4517.61元。另外，保单约定免赔为损失金额的5%，因此实际赔付金额是：4517.61-4517.61*0.05=4291.73。

2014-07-31，将上述情况反馈给客户，客户表示理解。告知人保公司尽快结案处理。当天人保邱老师回复：此案已结案处理，最晚8月5号赔款会到账。已反馈给客户。

2012-08-04，中国货运保险网电话询问客户，赔款是否到账，其称已收到赔款。此案可以结案处理。

2012-08-04，中国货运保险网发邮件询问客户，赔款是否到账，其称已收到赔款。此案可以结案处理。