“今天在网上买了份保险，收到了保险公司的给我邮件发的保单和短信信息，可是没有纸质保单，我想要纸质保单，给保险公司打电话，要求给我邮寄纸质保单，他们竟然给我说不提供纸质保单。我也因为网上购买方便，谁知是这样的情况啊，没有纸质保单，以后理赔的时候会不会有影响啊？早知道不买了！”

其实，关于纸质保单和电子保单的问题，确实需要解释清楚。

早在2013年7月2号的时候，保监会就在官网发布了电子保单和纸质保单具有相同法律效力的文件，而且注明了法律的出处，小编顺便再重复一下：

《中华人民共和国合同法》第11条规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

《中华人民共和国电子签名法》第4条规定，能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。

所以，我国的法律允许保险单以电子数据的形式呈现，这是有法律规定的。

关于电子保单的理赔问题，大家也不用担心。《合同法》已将数据电文列为合同的合法表现形式，《电子签名法》也对以电子签名为手段的数字认证赋予了法律认可。

因此，电子保单和纸质保单是具有同等的法律效力，它就相当于投保人与保险公司签订的保险合同，记录了投保信息、投保条款等。

理赔人员表示电子保单和纸质保单具有相同的法律效力，不会有理赔区别的，都一样。在理赔时，保险公司要求提供保单的话，用户只要把电子保单直接下载打印，递交理赔材料的时候一并提交就可以了。