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网销必然是保险市场下一个蓝海

来源:慧保网 发布时间:2013-12-04 已有4063人阅读

网销保险的优势

1、便于比较

买商品要货比三家, 保险也不例外。各家开展网络营销的保险主体,都在其主页的醒目地方设置了网络保险产品平台链接,里面不仅有产品介绍、投保须知,能让客户对产品有初步了解;还有详尽的保险条款供其查阅;更有常见问题、在线咨询、服务专线等多种方式为客户答疑解惑。

通过网络,客户可以对同类别的产品在几家甚至几十家(如果精力够的话)公司中进行筛选,既可以比较保障范围、保费价格等“硬基础”,更可以比较公司品牌实力、服务保障等“软实力”。

2、价格便宜

网销保险比传统保险至少节省10%-15%的费用(如车险),有些网销保险(如意外险)甚至比传统渠道产品便宜一半还多。如P保险公司在网销平台推出一年期综合意外险,50万元保额,保费为465元,为原价1550元的三折,若续保还可享受2、5折优惠。

3、减少销售误导

某些保险代理人从个人利益出发,卖给客户的产品往往是本人收益最大的,而并不是对客户最合适的,甚至是通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式,对保险产品作引人误解的虚假宣传。而网销保险,一般先让客户通过保险风险小测试,了解自身保险的缺乏和购买的重点,最后买什么样的产品还是由客户自己选择。

中国保险监督管理委员会人身险部精算处处长丁昶认为,网销这一新型模式的诞生,将扭转保险业的销售模式由被动转向主动,在一定程度上降低销售误导。

4、隐私保密

投保资料中涉及到个人信息、财产收入等很多隐私,这些信息会不会被保险代理人私立留存、利用甚至散播?一些无德的业务员的行为让客户伤了真心,也起了戒心。而网销保险,此等信息只有公司知自己知,减少了第三方人员的信息外漏风险。

5、快捷出单

在常规营销渠道投保,即使保险公司能够快速出单,但加上业务人员来回传送(投)保单所费周折,客户通常得3~5天才能拿到保险合同,如果再进行体检或生存调查等项目,则承保时间大大延长,十天半个月拿到保险合同都很正常。而客户通过网络渠道投保,由于没有传递时间的消耗(电子数据传递时间趋近于零),也没有体检或生存调查时间的递延(对于需要进行体检或生存调查才能承保的客户,网销保险平台通常直接采取不予承保,或请客户选择其他渠道进行投保),客户填好投保资料后,如果满足保险公司的承保条件,立即会得到保险公司提供的交费链接,而交费成功后,很快就能通过E-MAIL或登录网站获得电子保单,所用时间比其他渠道大大减少。

6、避免骚扰

不会有某些保险代理人的“过度坚持”,免去了被人贴身紧逼的烦恼。意向客户可以在不受干扰的情况下,自主决定是否投保、保多少,这一点也大受80、90后新一代消费者的欢迎。

7、拒绝捆绑

看中某个医疗保险“价格便宜量又足”,但因为是附加险,不得不还得再买个不喜欢的两全保险当主险。很多保险消费者都遇到过“捆绑销售”的情形,而在网销保险平台,每种产品基本独立销售,不再有连带关系,让消费者有充分的选择自由。

8、随意定制

高端精英需要定制服务体现个人地位,时尚先锋需要定制商品体现个人品味,这是一个定制的时代——我只买我的保险!T保险公司网销的综合人身意外险,附加意外伤害医疗费用险以及附加意外住院津贴险都不是与意外伤害主险以固定比例配置,而是可以根据个人需求而调整。其公司网销的组合保险中定期寿险、重大疾病险、意外伤害险等保额都可以在一定范围内随意设置。

9、轻松获得高额保障

以人身意外伤害险举例,Z保险公司对个人营销渠道客户身故保障投保超过50万就要进行生存调查。而D保险公司网络平台的高额意外保障计划身故保障最高可达到300万,却免于生存调查,省时省心省力。

10、跨越空间障碍

不需要考虑时间成本,不需要考虑见面地点,不需要考虑真假销售人员,只要有想法、有网络,就可以随时随地、自由自在的挑选险品。

11、不再依赖代理人

客户选择传统保险代理人,除了希望投保时有专业的指导,更希望在后续理赔或其他服务需要时得到持续的帮助。但是,一方面是由于部分保险代理人更多地关注保费收入而忽视后续服务,另一方面由于保险代理人较高的脱落率或跳槽率,致使一部分客户不得不面对“保前天天见,保后去无踪”的无奈局面。

随着保险业发展逐步从保费重心向客户中心转变,越来越多的保险公司在服务便利性方面加大投入,如延长了客服电话服务时间以及电话客服代表的专业度,方便了客户简易事即时办理;还增加了服务网点的设置,方便客户平常事就近办理;更有贴心的上门服务,方便客户疑难事专业指导。这些服务举措大大降低了客户对保险代理人的服务依赖。

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